Retour beleid 

Retourbeleid – 14 dagen

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via Info@lionrossa.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd en dat de retourkosten volledig voor eigen rekening zijn

Zadelmakerstraat 59, 1315 AN Almere

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek aan ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@lionrossa.com

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

14 dagen herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande, heb je bij verzending naar landen binnen de Europese Unie het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als hierboven, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Ook hier is het aankoopbewijs of de factuur vereist.

Terugbetalingen

Wij laten je weten zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@lionrossa.com

Beschikbaarheid van voorraad en annuleringen

Indien een bestelling wordt geannuleerd na de release van een nieuw product vanwege onvoldoende voorraad, wordt een volledige terugbetaling onmiddellijk verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.